Comment pouvons-nous vous aider ?
Pathways est conçu pour aider les jeunes à se comprendre eux-mêmes, à explorer les options d'études et de carrière, à prendre des décisions éclairées et à se préparer avec confiance à la vie après le secondaire.
Bienvenue sur la page d'assistance et FAQ de Pathways.
Cette page vous aide à trouver des réponses aux questions courantes concernant l’accès à votre compte, l’inscription aux cours, la reprise des leçons, la réalisation des quiz, l’accès aux guides d’étude et aux cahiers d’exercices, la mise à jour de votre Mon Plan d’Avenir, le téléchargement des certificats et le signalement de problèmes techniques.
Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, veuillez contacter l’équipe d’assistance xtraLesson ou votre école, université, ONG, programme jeunesse, centre de formation, conseiller, mentor, coach ou coordinateur de programme.
Email d’assistance : support@xtralesson.com
Questions fréquemment posées
Utilisez les sections ci-dessous pour trouver de l’aide rapidement.
Questions générales sur Pathways
Pathways est l’Académie Future Design & Study Pathway de xtraLesson.
Il aide les jeunes à explorer qui ils sont, à comprendre leurs forces, à découvrir les options d’études et de carrière, à prendre des décisions éclairées et à se préparer avec confiance à l’étape suivante après le secondaire.
Pathways s’adresse aux élèves du secondaire, aux apprenants de dernière année, aux apprenants pré-universitaires, aux jeunes diplômés du secondaire, aux jeunes qui choisissent un domaine d’études et aux apprenants qui explorent les parcours universitaires, techniques, professionnels ou basés sur les compétences.
Les Audio Deep Dives sont des conversations d’apprentissage de type podcast. Ils vous aident à explorer les idées du cours à travers des discussions pratiques, des scénarios d’étudiants, une réflexion guidée et des exemples concrets.
Ils sont utiles pour la révision, le renforcement et l’apprentissage en déplacement.
Oui. Pathways comprend des cours qui vous aident à comprendre vos forces, vos valeurs, vos intérêts, les domaines d’études, les options de carrière, les secteurs d’avenir, les choix de parcours et le processus de prise de décision.
Oui. Pathways comprend du contenu sur les attentes familiales, la pression des pairs, la responsabilité personnelle et le choix de sa propre voie avec clarté et respect.
Oui. Pathways comprend des cours sur la préparation à l’université, la préparation aux bourses, la réussite pré-universitaire, le développement de portfolio futur et la planification d’action personnelle.
Les cours Pathways sont développés en utilisant des structures d’apprentissage créées par xtraLesson, des outils de conception pédagogique assistés par l’IA, des références éducatives publiquement disponibles et une révision par des experts humains.
Les outils d’IA peuvent soutenir certaines parties du processus de développement de contenu et de production médiatique, mais xtraLesson reste responsable de la structure du cours, de la révision, de l’adaptation et de la publication.
Non. Des références, exemples, cadres, outils tiers, publications et documents d’exploration complémentaire peuvent être inclus pour soutenir l’exploration de l’apprenant.
Leur inclusion n’implique pas l’approbation, le parrainage, un partenariat, une validation, une affiliation ou une responsabilité de la part des auteurs originaux, des éditeurs, des institutions, des plateformes ou des tiers.
Oui. Pathways est conçu pour un apprentissage flexible à votre rythme. Vous pouvez commencer un cours, reprendre les leçons plus tard, réaliser les activités, consulter les guides d’étude et suivre vos progrès via le LMS.
Commencez par parcourir les programmes Pathways ou choisissez un parcours d’apprentissage recommandé. Sélectionnez le cours qui correspond à votre objectif actuel, inscrivez-vous, commencez les leçons, réalisez les activités et suivez vos progrès via votre tableau de bord.
Accéder à votre compte
Rendez-vous sur la page de connexion du LMS Pathways et saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe fournis lors de l’inscription ou de l’enregistrement.
Après la connexion, vous devriez pouvoir accéder à votre tableau de bord d’apprenant, à vos cours inscrits, à votre progression, à vos activités et à vos certificats.
Utilisez l’option Mot de passe oublié sur la page de connexion. Suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail enregistrée pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Vous n’êtes peut-être pas connecté, votre compte n’est peut-être pas entièrement activé ou votre accès aux cours n’a pas encore été attribué par votre école, ONG, programme jeunesse, centre de formation, organisation ou coordinateur de programme.
Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez l’assistance avec votre nom complet, votre adresse e-mail enregistrée, le nom du programme et le nom de l’organisation si disponible.
S'inscrire aux cours
Accédez au catalogue des cours, sélectionnez le cours que vous souhaitez suivre et cliquez sur le bouton d’inscription ou de démarrage si le cours vous est disponible.
Certains cours peuvent nécessiter une approbation d’accès de la part de votre école, programme jeunesse, ONG, centre de formation, conseiller, mentor ou administrateur du programme.
Vous pouvez parcourir les cours disponibles dans la section Cours, Programmes ou Parcours d’apprentissage du LMS.
Les cours sont organisés sous les piliers FutureSphere™ tels que Connaissez-vous d’abord, Explorez les options d’études et de carrière, Prenez des décisions d’avenir intelligentes, Préparez-vous pour la prochaine étape, et Exploration des domaines et parcours de spécialisation.
Pas toujours. Vous pouvez suivre des cours individuels en fonction de vos besoins.
Cependant, les apprenants qui ne sont pas sûrs de leur direction future peuvent bénéficier en commençant par Connaissez-vous d’abord, puis en passant à l’exploration des études et de la carrière, à la prise de décision, à la préparation à la prochaine étape et à l’exploration des spécialisations.
Reprendre les leçons
Accédez à votre tableau de bord d’apprenant et ouvrez vos cours inscrits. Sélectionnez le cours que vous souhaitez poursuivre, puis reprenez à partir de la dernière leçon ou du dernier module disponible.
Dans la plupart des cas, votre progression sera enregistrée au fur et à mesure que vous terminerez les leçons, les quiz et les activités. Vous pouvez vérifier votre progression depuis le tableau de bord d’apprenant ou la zone de progression du cours.
Oui. Vous pouvez généralement revenir aux leçons terminées pour revoir les vidéos, les Audio Deep Dives, les guides d’étude, les cahiers d’exercices, les activités et les idées clés.
Revoir les leçons peut vous aider à renforcer votre réflexion et à mettre à jour votre Mon Plan d’Avenir™.
Réaliser les quiz et les contrôles de connaissances
Ouvrez le quiz ou le contrôle de connaissances dans la leçon du cours, répondez aux questions et soumettez vos réponses. Votre score ou votre statut de complétion peut apparaître après la soumission, selon la configuration du cours.
Les contrôles de connaissances sont conçus pour vous aider à apprendre et à renforcer les idées importantes. Si une autre tentative est autorisée, révisez la leçon, le guide d’étude ou l’activité du cahier d’exercices, puis réessayez.
Cela peut arriver à cause d’un problème de connexion internet, de réponses incomplètes, de problèmes de navigateur ou d’un problème technique temporaire.
Vérifiez que toutes les questions requises ont une réponse, actualisez votre navigateur si nécessaire et réessayez. Si le problème persiste, contactez l’assistance avec le nom du cours, le nom du quiz et une capture d’écran si disponible.
Accéder aux guides d'étude et aux cahiers d'exercices
Les guides d’étude, cahiers d’exercices, outils de décision, activités de réflexion, modèles de planification future, outils de comparaison de parcours et activités Mon Plan d’Avenir™ peuvent être attachés dans les leçons du cours, les modules ou la section des supports de cours.
La disponibilité dépend du cours spécifique et de vos autorisations d’accès.
Certains supports peuvent être téléchargeables, tandis que d’autres peuvent être consultés directement dans le LMS. Si un bouton de téléchargement est disponible, vous pouvez télécharger le fichier pour un usage d’apprentissage personnel.
Vérifiez d’abord la leçon, le module et la section des supports de cours. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez l’assistance avec le nom du cours et le titre de la leçon.
Mon Plan d'Avenir
Mon Plan d’Avenir est un résultat pratique de planification future qui vous aide à organiser vos forces, vos intérêts, vos valeurs, vos options d’études, vos idées de carrière, vos critères de décision, vos prochaines étapes et votre plan d’action.
Il vous aide à transformer les réflexions du cours en un plan d’avenir personnel plus clair.
Les activités Mon Plan d’Avenir peuvent apparaître dans les leçons, les cahiers d’exercices, les activités de module ou les tâches d’application du cours.
Réalisez chaque activité du plan au fur et à mesure que vous avancez dans vos cours.
Certains cours peuvent inclure des tâches Mon Plan d’Avenir dans le cadre de l’expérience d’apprentissage.
Même lorsque ce n’est pas requis pour l’obtention du certificat, il est fortement recommandé car cela vous aide à appliquer ce que vous apprenez à vos propres décisions futures.
Télécharger les certificats
Oui, vous pouvez recevoir un certificat de réussite après avoir terminé avec succès un cours, selon la configuration du cours et les exigences de complétion.
Les certificats reconnaissent votre participation, vos progrès ou l’achèvement du cours.
Accédez à votre tableau de bord d’apprenant ou à la section des cours terminés. Si le certificat est disponible, vous devriez voir une option pour le visualiser ou le télécharger.
Votre certificat peut ne pas apparaître si vous n’avez pas terminé toutes les leçons, quiz, activités ou exigences du cours requis.
Vérifiez d’abord votre progression dans le cours. Si tout est terminé et que le certificat n’apparaît toujours pas, contactez l’assistance.
Sauf mention expresse dans un accord séparé, les certificats xtraLesson ne représentent pas un crédit académique formel, une admission à l’université, une approbation de bourse, un agrément professionnel, une accréditation gouvernementale, une certification réglementaire ou une qualification officielle.
Ils reconnaissent la participation, les progrès ou l’achèvement du cours.
Signaler des problèmes techniques
Vous devez signaler des problèmes tels que :
- Problèmes de connexion
- Problèmes d’inscription aux cours
- Problèmes de lecture vidéo
- Problèmes de lecture des Audio Deep Dive
- Guides d’étude ou cahiers d’exercices manquants
- Erreurs de quiz ou de contrôle de connaissances
- Progression du cours non enregistrée
- Problèmes de téléchargement des certificats
- Liens brisés ou pages manquantes
- Erreurs générales du LMS
Envoyez un e-mail à support@xtralesson.com ou contactez le coordinateur du programme de votre institution.
Lorsque vous signalez un problème, incluez :
- Votre nom complet
- L’adresse e-mail enregistrée
- Le nom de l’institution ou du programme
- Le nom du cours
- Le titre de la leçon ou du quiz, si pertinent
- La description du problème
- Une capture d’écran, si disponible
- L’appareil et le navigateur utilisés, si possible
Les délais de réponse peuvent dépendre du type de problème et de l’accord de support avec votre institution ou programme. Les problèmes urgents d’accès ou de réalisation de cours doivent être clairement indiqués lors de la prise de contact avec l’assistance.
Découverte de soi
Comprenez vos forces, vos intérêts, vos valeurs et votre direction personnelle avant de prendre des décisions importantes concernant vos études, votre carrière et votre avenir.
Clarté du parcours d'études
Explorez les parcours universitaires, collégiaux, techniques, professionnels et basés sur les compétences afin de pouvoir comparer les options en toute confiance.
Préparation à l'avenir
Développez la confiance dans la prise de décision, préparez-vous à l’université ou aux bourses, et créez votre Mon Plan d’Avenir personnel.
